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Políticas de Envíos

Plazos de Envío

  • Envíos Nacionales: Los plazos de entrega para envíos dentro del territorio nacional varían entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la región.

Costos de Envío

  • Envíos Nacionales: Los costos de envío dentro del país se calculan en función de la distancia y el peso del paquete. Ofrecemos tarifas reducidas para envíos a las principales ciudades.

Proceso de Envío

  1. Recepción del Pedido: Después de realizar un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del mismo.
  2. Preparación del Pedido: Nuestro equipo prepara su pedido para su envío, asegurándose de que esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.
  3. Envío y Seguimiento: Una vez que el pedido ha sido enviado, recibirá un número de seguimiento para monitorear el progreso de su envío en tiempo real.

Políticas de Devolución y Cancelación

  • Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original y con su embalaje intacto. El proceso mencionado puede tardar hasta 7 días hábiles. Los costos adicionales derivados de un cambio o devolución de un producto, tales como despacho, costos de transporte, embalaje, comisiones por transacción de Transbank y otros gastos asociados, deben ser asumidos por el cliente, y por tanto, no serán reembolsados.
  • Cancelaciones: Las cancelaciones son posibles antes de que el pedido sea enviado. Si desea cancelar su pedido, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para cualquier consulta o problema relacionado con su envío. Puede contactarnos a través de:

  • Correo Electrónico: atencioncliente@refrielectrica.cl
  • Teléfono: +56993531007
  • Chat en Vivo: Disponible en nuestro sitio web de 9 AM a 6 PM de lunes a viernes.

Consideraciones Especiales

  • Días Festivos: Tenga en cuenta que los días festivos pueden afectar tanto los tiempos de procesamiento como los plazos de entrega.

Estamos comprometidos en brindar el mejor servicio posible y asegurarnos de que sus productos lleguen a tiempo y en perfecto estado. Gracias por elegir nuestra empresa para sus necesidades de envío.

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